Vous disposez de 10 jours à partir de la date de réception de votre commande pour réclamer un retour et un remboursement.

Pour être éligible à un retour, veuillez vous assurer que l’article est dans son état d’origine : qu’il n’a pas été utilisé, qu’il conserve son étiquette et qu’il reste dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin d’un reçu ou de la preuve d’achat.

Afin de procéder à un retour, veuillez nous contacter d’abord en nous adressant un e-mail à hello@darlilei.com. Les articles qui nous seront renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. Le client est responsable et prendra en charge tous les frais de retour engagés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables
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Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour si votre remboursement a été approuvé ou non. Dans le cas ou votre demande est approuvée, nous procèderons au remboursement et vous serez notifiés par email. Le remboursement interviendra dans les meilleurs délais et sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement.